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"지식 근로자 39%가 하이브리드 근무"...가트너, 2023년 하이브리드 근무 37% 증가 "2023년 말까지 전 세계 지식 근로자의 39%가 하이브리드로 일할 것이다. 이는 2022년 37%에서 증가한 것이다. 미국에서는 지식 근로자의 51%가 하이브리드로 일하고, 20%는 완전 원격으로 일할 것이다. 원격 근무는 해마다 계속 감소해 2023년 말에는 전 세계 지식 노동자의 9%만이 완전한 원격 근무를 할 것이다." 가트너가 전 세계 지식 근로자의 업무 형태가 하이브리드 환경으로 점차 자리를 잡아갈 것으로 예상했다. 코로나19 팬데믹으로 전 세계적으로 빠르게 확산되었던 원격 및 하이브리드 근무 형태가, 완전한 원격 근무는 감소하고 하이브리드 근무는 증가할 것으로 전망한 것이다. 이러한 기업 및 업무 환경의 변화에 따라 업무 효율과 인재 영입 및 유지를 위한 계획과 전략을 수립해야 한다고 가트.. 2023. 3. 3. 더보기
'CFO에게 기능의 변화는 매우 중요'...카트너, "재무 역할 40% 이상이 재구성될 것" "많은 CFO를 포함한 대부분의 재무 리더는 재무에 필요한 빠르게 진화하는 디지털 기술을 식별하고 처리할 준비가 되어 있지 않다. 전통적인 재무 주제에 대한 전문 지식은 가치가 있지만, 재무 분야 리더가 봇 배포, 기계 학습 및 AI 알고리즘과 같은 기능을 실행하도록 직원을 교육할 준비를 하지 않는다." 가트너가 기업의 재무 담당 리더가 당면한 과제와 역할에 대해, '자율적인 재무(autonomous finance)' 상태에 도달하기 위한 계획을 가지고 있어야 한다고 밝혔다. 향후 3~6년 이내에 재무팀 구조를 대대적으로 재구성해서, 재무 조직과 운영 방식을 시대의 요구와 흐름에 맞게 획기적으로 개선해야 한다는 점을 강조한 것이다. 가트너는 자율적인 재무(autonomous finance)가 미래 재무의.. 2023. 2. 17. 더보기
기술 제공 업체의 주요 기술 트렌드 9가지..가트너, '의존도, 새로운 기회, 거시 세력 영향' 반영 가트너가 2025년까지 기술 제공업체에 영향을 줄 것으로 예상되는 '2023년 기술 제공업체를 위한 주요 트렌드(Top Trends for Tech Providers for 2023'를 발표했다. 주요 기술 트렌드는 기술에 대한 의존도가 높은 기업, 기술을 통해 얻을 수 있는 새로운 기회, 외부 거시 세력의 영향이라는 세 가지 주제를 반영했다. 가트너는 "아래와 같은 기술들이 최소환 향후 3년 동안 전 세계 기술 고객, 구매자, 제품, 생태계, 비즈니스 모델, 운영 모델에 영향을 미칠 것이다. 디지털화의 행진은 혼란 속에서도 계속되고 있으며, 기술 제공업체는 주도적인 역할을 해야 한다. 2023년에 제품 리더와 기술 경영진은 단기 계획과 장기 전략의 균형을 유지해야 한다"고 밝혔다. 첫째, 기술의 민주화.. 2023. 2. 7. 더보기
2023년 PC, 태블릿, 휴대전화 출하량 4.4% 감소..."교체 주기 9개월 이상 연장될 것" 2023년 PC, 태블릿, 휴대전화의 전체 출하량이 17억대에 달하며 4.4% 감소할 전망이다. 2022년에 전 세계 출하량이 11.9% 감소했었던 주요 IT 관련 장치들의 출하량이, 2022년에 이어 2023년까지 연속으로 출하량이 감소할 것으로 전망한 것이다. 그 중에서 2022년에 16% 감소한 PC 출하량은 2023년에 7% 감소가 예상된다. 가트너가 '2022-2023년, 장치 유형별 전 세계 출하량 예측(Worldwide Shipments Forecast by Device Type, 2022-2023)'을 발표하고, 침체된 경기로 인해 2023년 내내 장치에 대한 수요가 계속 위축될 것으로 전망했다. 이로 인해 장치에 대한 최종 사용자 지출은 2023년에 5.1% 감소할 것으로 예상했다. 특히.. 2023. 2. 7. 더보기
"가짜 정보에 맞서고, 윤리적 AI에 대한 책임 필요"...가트너, CMO를 위한 5가지 예측 비즈니스 리더에 대한 신뢰를 높이면서 마케팅 리더가 결과를 주도할 수 있는 마케팅 전략을 세우려면, 다음에 열거하는 5가지 예측을 포함해야 한다고 가트너가 조언한다. 잘못 정보와 거짓 정보를 판별하고, 윤리적 AI에 대한 책임을 인식하고, 미디어 예산이 엔터테인먼트 콘텐츠로 재배치되며, 로열티 프로그램을 구축하고, 마케팅 전반에 AI를 사용해야 한다는 것이다. 가트너 마케팅 부문 앤드류 프랭크(Andrew Frank) 부사장은 "끊임없는 사회적, 경제적 압력을 받고 있는 마케팅 리더는, 더 스마트한 마케팅을 통해 고객과 브랜드가 더 깊고 더 가치 있는 연결로 이어지는 미래를 바라보고 있다. 잘못된 정보 관리에서 효과적인 자사 데이터 수집에 이르기까지, 2023년의 예측은 마케터와 광고주가 더 이상 무시할.. 2022. 12. 16. 더보기
SASE부터 치열한 기술 경쟁까지...가트너, '2023년 I&O 주요 6가지 트렌드' 가트너가 2023년 인프라 및 운영에 영향을 미칠 것으로 예상되는 주요 트렌드로, SASE(Secure Access Service Edge), 지속 가능한 기술(Sustainable Technology), 플랫폼 엔지니어링(Platform Engineering), 무선 가치 혁신(Wireless Value Innovation), 산업 클라우드 플랫폼(Industry Cloud Platforms), 치열한 기술 전쟁(Heated Skills Competition)을 선정했다. 가트너의 제프리 휴이트(Jeffrey Hewitt) 리서치 부사장은 "I&O(Infrastructure and Operations) 팀이 직면한 변화는 최적의 비즈니스 결과를 위해 기술 솔루션을 구매, 배포 및 관리하는 방법에 대한 .. 2022. 12. 13. 더보기
"사람이 작업 중심될 때 성과 3.8배 높다"...가트너, '사람 중심의 업무 설계'가 중요 언제 어디서 어떻게 근무하느냐를 놓고 설왕설래하는 일이 많다. 재택이나 원격 근무를 하지 않으면 뒤떨어진 기업이나 조직 취급을 받기도 하고, 물리적으로 같은 공간에서 만나고 부대껴야 업무 효율이 오르고 조직력도 강화할 수 있다고 역설하는 의견도 있다. 그래서 절충안으로 나온 것이 두 가지 방식을 적절하게 조합하는 하이브리드 업무 방식이다. 가트너가 2022년 6월 기업의 임원과 직원들로 구성된 400명을 대상으로 설문 조사를 실시했다. 코로나19 팬데믹으로 어쩔 수 없이 선택해야 했던 원격 및 재택근무를, 이제는 새로운 업무 형태로 정착시키고 지속적으로 운영 중인 조직에 초점을 맞췄다. 그런데 조사 결과를 보면 방법과 형식에만 관심을 집중하던 사람들이라면 조금은 의외라고 생각할 만한 결과가 나왔다. 사람.. 2022. 12. 9. 더보기
"미국 & 유럽 사무직 25% 유선 전화 없을 것"...가트너, 2022년 UCaaS 매직 쿼드런트 발표 비즈니스 커뮤니케이션과 협업 기능을 클라우드 기반에서 통합적으로 제공하는 '서비스로서의 통합 커뮤니케이션(UCaaS;Unified Communications as a Service)'이 기업의 업무 효율과 경쟁력을 높이는 핵심 요소로 인식되고 있다. 따라서 기업 실정에 맞는 최적화된 솔루션과 신뢰성 있는 공급자를 선택해야 하는 의사 결정의 중요성도 높아지고 있다. 가트너가 통합 커뮤니케이션 솔루션이나 플랫폼 선택에 나침반 역할을 해줄 '2022년 UCaaS 매직 쿼드런트(Magic Quadrant)'를 발표하고, 마이크로소프트(Microsoft), 링센트럴(RingCentral), 줌(Zoom), 시스코(Cisco), 8x8을 리더 그룹으로 선정했다. 또한, 2025년까지 미국과 유럽의 사무직 근로자 중.. 2022. 12. 7. 더보기
재무 분야 AI 5가지 활용 사례...가트너, '비즈니스 가치와 실행 가능성'의 조합 재무 계획 및 분석 분야의 리더라면 지금 당장 책상 위에 올려놓고 깊고 넓게 들여다보아야 할 이슈가 있다. 혹시라도 아직까지 팔짱만 낀 채 한발 물러서 그저 트렌드로 바라만 보고 있다면, 이제는 팔짱을 풀고 앞으로 성큼 다가가 발을 들여야 할 때다. 바로 기업 재무 분야에서 본격적으로 그리고 제대로 인공 지능 솔루션을 핵심 비즈니스에 적용하는 것이다. 가트너가 미래 지향적인 자율 재무 조직이 활용할 수 있는 기업 재무 프로세스 유형 23가지에 대한 사용 사례를 조사했다. 그리고 비즈니스 가치와 구현 가능성에 따라 순위를 매기고, 그중에서 상위 다섯 가지의 사용 사례를 발표했다. 이번에 선정한 다섯 가지 활용 사례는 비즈니스 가치와 실행 가능성이라는 최상의 조합을 제공한다고 가트너는 강조한다. 가트너가 기.. 2022. 10. 25. 더보기
원격 작업 증가, ZNTA, 클라우드 기반...가트너, 보안 지출에 영향을 주는 3가지 "보안 및 위험 관리 대한 전 세계 지출 규모가 2023년 11.3% 증가해 1,883억 달러에 달할 전망이다. 컨설팅, 하드웨어 지원, 구축 및 아웃소싱 서비스를 포함한 보안 서비스는 2022년 시장 규모가 약 720억 달러를 차지했으며, 2023년이 되며 765억 달러에 달할 것으로 예상된다. 클라우드 보안은 향후 2년 동안 가장 큰 성장을 보일 것으로 예측되는 분야다." 가트너가 통합 위험 관리(IRM ; Integrated Risk Management) 시장이 2024년까지 두 자릿수 성장을 기록하며 빠르게 성장할 것이라는 전망을 내놨다. ESG, 제3자 위험, 사이버 보안 위험, 개인정보 보호 위험 등에 대한 관심이 높아지면서, 이러한 위험 요소를 통합해서 관리하는 보안 솔루션의 경쟁이 격화되고.. 2022. 10. 17. 더보기
"메타버스는 초기 단계이며 단편화"...가트너, '메타버스 단기 채택 주도하는 6가지' 메타버스(metaverse)가 무엇인지 완벽하고 깔끔하게 정의하는 것은 어려운 일이다. 아직 완료형이 아닌 까닭이다. 어쩌면 현재 진행형이라고 말하는 것조차 적당하지 않을 만큼, 이제 막 출발선에을 떠난 상태 정도라고 해도 무리가 아니다. 그것은 가상공간에 만들어진 확장된 세계로 표현할 수도 있고, 그런 공간에서 이루어지는 모든 활동이 가능한 시스템이나 플랫폼이 될 수도 있다. 가트너는 메타버스를 '가상 및 물리적 세계에서 다음 단계의 상호 작용(the next level of interaction in the virtual and physical worlds)'이라고 정의한다. 그리고 "메타버스 기술을 통해 인간의 신체 활동을 가상 세계로 전송 또는 확장하거나, 물리적 활동을 변형하여 신체 활동을 복제.. 2022. 9. 27. 더보기
가트너, CIO가 향후 5년간 고려해야 하는 7가지..."오지 않을 것 같은 혁신 준비해야" 미래를 알 수 있는 사람은 아무도 없다. 하지만 똑같은 미래를 맞이해도 결과는 사람마다 다르다. 미래를 준비하며 맞이한 자와, 미래를 가만히 기다린 자의 차이다. 모르는 것이 약인 시대는 지났다. 이제는 많이 알아야 하는 시대다. 그리고 아는 것을 넘어, 예상하고 예측하고 준비해야 한다. 아무리 많은 것을 알고 아무리 많은 정보가 있더라도, 단정하고 회피하고 결론부터 내는 일은 위험한 일이다. 가트너(Gartner)는 'CIO가 오지 않을 것이라고 생각하는 7가지 혁신(Seven Disruptions CIOs Might Not See Coming)' 요소를 선정하고, CIO가 사회적, 행동적, 기술적 혼란으로 인해 눈이 멀어지는 것을 파하기 위해 가상 시나리오를 고려해야 한다고 강조한다. 혼란(Disru.. 2022. 9. 24. 더보기
가트너, 'BaaS가 2년 안에 디지털 뱅킹의 주류로 부상한다' "BaaS(Banking-as-a-Service)가 2년 이내에 주류로 채택될 것이다. 자산이 10억 달러 이상인 은행의 30%가 2024년 말까지 신규 수익을 위해 BaaS를 출시할 것이지만, 절반은 목표 수익 기대치를 충족하지 못할 것으로 예측된다. BaaS는 하이프 사이클(Hype Cycle)의 정점에 있다. 이 기술은 직접 및 중간 수익 흐름을 구축하거나 향상하려는 은행과 비은행 모두로부터 주목을 받고 있다." 가트너(Gartner)가 '디지털 은행 전환을 위한 2022년 하이프 사이클(Gartner Hype Cycle for Digital Banking Transformation, 2022)을 발표했다. 디지털 은행 분야에서 주목해야 할 네 가지 기술로 BaaS, 챗봇(chatbots), 뱅킹을.. 2022. 9. 20. 더보기
백오피스 자동화가 최우선 과제'...가트너, CFO의 98% 디지털 분야 투자 유지 '인플레이션 속에서 생존하기, 그리고 그 이후 미래를 준비하기'. 경영 일선의 최전선에서 요즘 최고의 화두는 인플레이션 '극복'과 '성장'이다. 미국 등 주요 경제 대국을 압박하며 전 세계로 확산되고 있는 인플레이션 속에서, 제일 먼저 해야 하는 일은 누가 뭐래도 비용을 줄이는 것이다. 인력을 감축하고, 원가를 절감하며, 투자 계획을 다시 점검하는 것이다. 이러한 가운데 가트너(Gartner)가 2022년 7월 226명의 CFO를 대상으로 향후 12개월 동안 최우선 지출 우선순위를 묻는 설문 조사를 진행했다. 조사 대상자의 98%가 디지털 관련 투자는 지속적으로 이어갈 것이라고 답변했고, 이 가운데 66%는 오히려 투자를 늘릴 계획이라고 응답했다. 디지털 전환 또는 디지털 주도의 업무 역량 강화로, 비용.. 2022. 9. 1. 더보기
가트너, 고객 서비스 및 CSS 하이프 사이클 2022...기술 혁신을 주도하는 네 가지 모든 기술이 혁신적일 수는 있지만 혁신적이라고 해서 변화와 성장의 주도권을 잡을 수 있는 것은 아니다. 그만그만한 기술들이 혁신이라는 이름으로 새로운 트렌드로 길을 내면, 실제적으로 그것들을 이끌며 생존과 진화의 방향을 개척할 수 있는 든든한 버팀목이 되는 것들은 좀 더 포괄적이거나 다를 수 있다. 가트너는 고객 서비스 및 지원 조직에서 이러한 기술 혁신을 주도하는 것으로 핵심 요소로 네 가지를 꼽았다. 가트너는 '2022년 고객 서비스 지원 기술에 대한 하이프 사이클(Gartner Hype Cycle for CSS Technologies, 2022)'을 발표하고, 연결(Connected), 프로세스 오케스트레이션(Process Orchestration), 지식과 통찰(Knowledge and Insig.. 2022. 8. 24. 더보기
'자동화가 인플레이션 극복에 도움'...가트너, CFO 대상 비용 계획 설문 발표 "부동산 및 시설 관리와 재무 부서가 향후 12개월 동안 예산 삭감에 직면할 가능성이 가장 높은 것으로 나타났다. CFO의 72%가 2022년 말까지 조직의 부동산 공간을 줄이기를 원한다는 점을 감안할 때, 시설 관리에서 예산 절감을 고려하고 있을 것이다. 이는 많은 수의 직원이 적어도 일부 시간 동안 재택근무를 하는 많은 조직에 적합하다." 가트너가 비즈니스 기능별 향후 12개월 동안 지출 감소, 유지, 증가 계획에 대한 CFO 및 재무 담당 임원 설문 조사 결과를 발표했다. 약 200명 이상의 관련 분야 리더를 대상으로 2022년 7월 진행한 이번 설문 조사에 따르면, IT, 영업, 연구 개발 분야에서 비교적 많은 지출이 증가할 것으로 예상했으며, 부동산 및 시설 관리, 금융, 운영 부문의 지출이 감.. 2022. 8. 10. 더보기
마케팅 & 감성 & 제너레이티브 AI 등...가트너, 디지털 광고 4가지 신기술 선정 "마케팅을 위한 인공 지능(AI for marketing), 감성 인공 지능(Emotion AI), 인플루언스 엔지니어링(Influence engineering), 제너레이티브 인공 지능(Generative AI)이 디지털 광고에 혁신적 영향을 미칠 것으로 예상되는 4가지 신기술로 확인됐다. 광고에서의 인공 지능의 역할 확대는 10년 이내에 예상되지만 개인 정보 보호 문제가 진행을 방해할 수 있다." 가트너가 '2022년 디지털 광고에 대한 가트너 하이프 사이클(Gartner Hype Cycle for Digital Advertising, 2022)'을 발표하고 주목할 만한 네 가지 혁신적인 신기술을 선정했다. 마케팅을 위한 인공 지능, 감성 인공 지능, 인플루언스 엔지니어링은 향후 5-10년 안에 안정.. 2022. 8. 4. 더보기
초자동화 2.0, 디지털 공급망 트윈 등 8가지...가트너, 2022년 공급망 기술 주제 발표 글로벌 공급망이 갈수록 혼란의 격변을 맞고 있다. 다양한 변수들이 공급망 혼란을 초래하고, 막히고 틀어진 공급망은 도미노처럼 산업 전반에 연쇄 반응을 일으킨다. 공급망 다변화와 공급망 관리와 같은 핵심 이슈가 그 어느 때 보다도 첨예한 사안으로 급부상하며, 기업과 정부 그리고 경제 전반에 쓰나미와 같은 충격을 주고 있다. 이러한 상황에서 공급망 리더는 중단, 지연, 부족, 보안 사고 등 다양한 공급망에 대한 위협으로부터 기술적인 대응 방안을 마련해야 하는 부담과 압력이 갈수록 커지고 있다. 공급망 리더의 34%는 새로운 기술에 적응하는 것이, 공급망 조직이 앞으로 5년 동안 직면하게 될 가장 중요한 전략적 변화로 인식하고 있다. 가트너가 이러한 공급망 변화와 위기에 대응하기 위해 대비하고 있어야 하는 2.. 2022. 6. 16. 더보기
'2024년까지 금융 AI 절반 연기 또는 취소'...BPO 사용 2년 이내 40%로 증가 "현재 진행 중인 금융 인공지능 프로젝트의 절반이 2024년까지 연기되거나 취소될 것이며, AI용 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO;Business Process Outsourcing) 사용은 2년 이내에 6%에서 40%로 증가할 것이다. CFO는 사내에서 AI 사용을 확대하는 데 큰 장벽에 직면해 있으며, 디지털 혁신 목표를 달성하기 위해 점점 더 비즈니스 BPO 솔루션으로 눈을 돌릴 것이다." 가트너가 CFO와 재무 담당 임원을 위한 컨퍼런스(Gartner CFO & Finance Executive Conference)에서 금융 분야에서의 디지털 자동화와 인공 지능 기술을 기반으로 한 프로젝트가, 기대했던 효과를 달성하지 못하고 중단이나 연기될 가능성이 높을 것으로 전망했다. 이렇게 자체적으로 진행하.. 2022. 6. 14. 더보기
2021년 IaaS 퍼블릭 클라우드 41.4% 성장...상위 5개 업체 80% 시장 점유 전 세계 IaaS(Infrastructure as a Service) 시장이 2021년 한 해 동안 연간 성장률 41.4%을 기록하며 약진한 것으로 나타났다. 2020년 약 643억 달러였던 IaaS 퍼블릭 클라우드 서비스 시장 규모는 2021년 약 909억 달러로 가파르게 성장했다. 아울러 상위 3개 업체가 전체 시장의 69.5%를 차지했으며, 5개 업체까지 확대하면 전체 시장의 81.2%를 점유한 것으로 조사됐다. 가트너(Gartner)가 '2021년 전 세계 IaaS 퍼블릭 클라우드 시장 점유율(Worldwide IaaS Public Cloud Services Market Share, 2020-2021)'을 발표했다. 아마존이 여전히 1위를 달리고 있고, 그 뒤를 마이크로소프트, 알리바바, 구글, .. 2022. 6. 8. 더보기