AI Agent 썸네일형 리스트형 2028년까지 아태지역 AI 에이전트 쇼핑 320억 달러…IDC, 스마트폰 AI 에이전트 쇼핑 증가 전망 일본을 제외한 아시아・태평양 지역 소비자의 AI 에이전트를 통한 구매 규모가 2028년까지 320억 달러에 이를 것으로 예상된다. 고도로 개인화된 경험을 제공하는 것이 기업 경쟁력의 차별화 포인트로 여겨지면서, 소비자의 스마트폰에서 독립적으로 실행되는 AI 기반 프로그램을 활용한 상품 및 서비스가 구매가 크게 증가할 전망이다.IDC(International Data Corporation)가 ‘2025년 전 세계 고객 경험의 미래 예측-아태지역(Worldwide Future of Customer Experience 2025 Predictions-Asia/Pacific Implications)’을 발표했다. 일본을 제외한 아태지역의 CX(Customer Experience) 경영진은 이러한 변화를 반영한 비.. 2025. 2. 12. 더보기 “AI 에이전트는 현실이며 클라우드 만큼 흥미진진”…세일즈포스, 소비자와 기업에 에이전트가 필요한 이유 세일즈포스(Salesforce)가 에이전트포스(Agentforce)의 일반 공급을 발표했다. 에이전트포스는 세일즈포스 플랫폼에 있는 기업 데이터에 연결해 판매, 서비스, 마케팅 등 모든 비즈니스 기능에서 자율적인 조치를 취할 수 있는 AI 에이전트(AI Agent)를 구축하고 배포하는 AI 솔루션이다.에이전트포스는 음성, 왓츠앱(WhatsApp), 페이스북 메신저, 웹사이트 등의 채널을 지원하는 고객 대면 자율 AI 에이전트 ‘에이전트포스 서비스 에이전트(Agentforce Service Agent)’와 기본 제공 에이전트를 사용자가 역할, 산업, 사용 사례에 맞게 새로운 에이전트를 구축할 수 있는 ‘에이전트 빌더(Agent Builder)’로 구성된다.세일즈포스가 소비자 1만 5,000명 이상을 대상으.. 2024. 11. 11. 더보기 이전 1 다음
