설문조사 썸네일형 리스트형 소비자는 덜 신뢰하고 더 많이 기대…세일즈포스, AI 전략과 경험이 브랜드 성공 좌우 기업에 대한 소비자 신뢰 수준이 역대 최고로 낮아 소비자의 72%가 1년 전 보다 기업을 덜 신뢰하는 것으로 조사됐다. 65%는 기업이 고객의 데이터를 무분별하게 사용한다고 생각하고 있어, AI가 발전하면서 기업이 소비자의 신뢰를 얻는 것이 더욱 중요해진 것으로 나타났다. 세일즈포스(Salesforce)가 ‘AI와 관련한 고객 설문 조사(State of the AI Connected Customer)’를 발표했다. 이번 설문 조사를 통해 소비자는 기업과 브랜드에 대한 높은 신뢰 수준과 함께 최고의 고객 서비스 경험도 기대하고 있는 것으로 나타났다. 즉, 기업에 대해 더 높은 수준의 투명성과 책임감을 요구하면서, 향상된 고객 서비스 경험을 바라고 있는 것이다.세일즈포스가 전 세계 소비자 약 1만 5,000.. 2024. 11. 19. 더보기 "AI 지침만 정해도 사용경험 6배 높아"...슬랙, 경영진 81% 생성형 AI 도입 긴급성 느껴 "AI를 사용하는 직장인 중 약 80%는 이 기술이 이미 생산성을 향상하고 있다고 답했다. 그러나 사무직 근로자의 인식은 여전히 엇갈려 42%는 현재 업무에서 AI와 자동화를 통해 업무를 처리하는 것에 대해 기대한다고 답했으며, 31%는 중립, 27%는 우려한다고 답했다. 또한, 거의 모든 경영진이 AI 도구를 조직에 통합해야 한다는 압박감을 느끼고 있으며, 전체 경영진의 절반은 AI 도구 통합의 시급성을 매우 절실하게 느낀다고 답했다." 세일즈포스(Salesforce)의 자회사인 슬랙(Slack)의 워크 랩(Workforce Lab)이 'AI 사용을 가속화하고 '일을 위한 일'을 정량화하는 새로운 연구(New Slack research shows accelerating AI use and quantif.. 2024. 3. 6. 더보기 "CEO 63% 메타버스 중요하지 않다"...가트너, 2022년 CEO 대상 핵심 가치 설문 "인공 지능(AI)은 3년 연속 CEO들 사이에서 가장 영향력 있는 신기술로 보고되었다. 반대로, CEO의 63%는 메타버스를 적용할 수 없거나 비즈니스에 핵심 기술이 될 가능성이 거의 없다고 생각한다. 과거에 일부 CEO는 새로운 기술 아이디어를 너무 열성적으로 수용했다. 그러나 메타버스의 경우 비즈니스의 핵심 기술이 될 가능성이 매우 높다고 생각하는 응답자가, 보이는 것만큼 자신감이 있는지 의심스럽다." 가트너가 CEO 및 기업의 고위 경영진을 대상으로 한 2022년 핵심 가치 설문 조사 결과를 발표했다. 설문 조사 결과에 따르면 사람, 목적(purpose), 가격, 생산성, 지속 가능성, 인력 문제, 인플레이션 문제에 대한 생각이 크게 바뀐 것으로 나타났다. 특히 환경적 지속 가능성이 사상 처음으로.. 2022. 5. 24. 더보기 미국 중소기업 78.8%, "직원 채용때 급여 인상"...세일즈포스, 고용 및 유지 설문 조사 발표 "미국 중소기업에서 필요한 인력을 적시에 채용하려면 다양하고 새로운 인센티브가 필요하다. 현금 보너스, 급여 인상, 원격 작업이나 유연한 작업, 더 많은 유급 휴가 등이 새로운 인원을 충원하고 기존 인력을 유지하는 데 필수적이다. 중요하고 꼭 필요한 인력 수급에 차질을 빚으면, 회사 수익에 손실이 발생하고, 때에 따라서는 심각한 손실을 볼 수 있다." 인력 채용에 어려움을 겪는 중소기업의 현실은 어제오늘의 일이 아니다. 중소기업에서는 특정 인원을 충원하거나 고급 인력을 확보하기가 쉽지 않다. 특히 코로나19(COVID-19)로 인해 더욱 어려워졌고, 이런 현상은 미국이라고 예외가 아니다. 새로운 직원을 채용하는 조건으로 급여나 복지 인센티브를 제공해야 하거나, 인력 유지나 충원이 적절한 시기에 이루어지지.. 2021. 8. 23. 더보기 이전 1 다음
